Dody Hanggodo: Kepercayaan Publik Wajib Dipertahankan Melalui

Menteri PU: IKM 89,76 Bukti Wajah Pelayanan Publik Berubah

Meta Deskripsi: Menteri PU Dody Hanggodo tegaskan IKM 89,76 jadi bukti nyata transformasi pelayanan infrastruktur yang lebih transparan, responsif, dan akuntabel.

JAKARTA — Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kementerian Pekerjaan Umum (PU) menembus angka 89,76.

Capaian ini menjadi fondasi kuat bagi kementerian tersebut untuk terus mereformasi kualitas layanan publik di seluruh penjuru tanah air.

Menteri Pekerjaan Umum (PU), Dody Hanggodo, menegaskan bahwa tingginya angka IKM bukan sekadar pencapaian di atas kertas.

Menurutnya, skor tersebut menjadi bukti nyata hadirnya perubahan wujud dan mentalitas pelayanan infrastruktur yang lebih ramah, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Ia menyampaikan bahwa transparansi publik serta percepatan penanganan keluhan menjadi kunci utama dalam mengubah wajah pelayanan PU.

Digitalisasi sistem perizinan dan keterbukaan informasi publik membuat masyarakat kini dapat memantau serta mengevaluasi kinerja pembangunan secara langsung.

Meski meraih predikat sangat baik, Dody mengingatkan seluruh jajarannya agar tidak cepat berpuas diri.

Ia menekankan bahwa dinamika kebutuhan masyarakat terhadap infrastruktur yang handal dan berkualitas akan terus meningkat seiring berjalannya waktu.

Penguatan standar pelayanan publik, kata Dody, harus berorientasi pada hasil yang dirasakan langsung oleh warga.

Mulai dari kejelasan prosedur, ketepatan waktu penyelesaian proyek, hingga kepastian tindak lanjut atas aduan jalan rusak maupun fasilitas umum lainnya.

Tantangan utama Kementerian PU ke depan adalah menjaga konsistensi performa ini di seluruh satuan kerja, baik di tingkat pusat maupun balai-balai daerah.

Standardisasi kualitas layanan harus merata tanpa ada ketimpangan antarwilayah.

Guna mempertahankan kepercayaan publik, Kementerian PU berkomitmen untuk terus membuka ruang evaluasi secara berkala.

Masukan dari masyarakat akan dijadikan bahan perbaikan berkelanjutan demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih dan berintegritas.

Dody optimistis, dengan komitmen serta kerja keras seluruh jajaran, transformasi wajah pelayanan PU akan terus berlanjut.

Capaian IKM 89,76 ini diharapkan menjadi pemecut semangat untuk menghadirkan infrastruktur yang tidak hanya kokoh secara fisik, tetapi juga memberikan kemanfaatan optimal bagi seluruh rakyat Indonesia.