Peningkatan Kinerja PT Kereta Api Indonesia (KAI) Pada Lebaran 2025: Ketepatan Waktu dan Kepuasan Pelanggan Meningkat Signifikan

Peningkatan Kinerja PT Kereta Api Indonesia (KAI) Pada Lebaran 2025: Ketepatan Waktu dan Kepuasan Pelanggan Meningkat Signifikan

Salah satu aspek yang paling mencolok dalam peningkatan kinerja KAI selama Lebaran 2025 adalah ketepatan waktu atau On-Time Performance (OTP). Ketepatan waktu merupakan salah satu indikator utama dalam menilai kinerja sebuah operator transportasi, apalagi pada periode arus mudik yang penuh tantangan.

Dalam laporan resmi yang dikeluarkan, KAI mencatatkan OTP sebesar 95,4% selama periode Lebaran 2025. Angka ini menunjukkan peningkatan yang sangat signifikan dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Sebelumnya, OTP pada Lebaran 2024 hanya tercatat sekitar 92,3%. Dengan angka ketepatan waktu yang tinggi ini, KAI mampu memberikan layanan yang lebih tepat waktu, yang tentunya memberikan kenyamanan lebih bagi penumpang yang bepergian untuk merayakan Lebaran bersama keluarga.

Direktur Utama PT KAI, Didiek Haryadi, menyampaikan, “Kami sangat senang dengan peningkatan yang kami capai pada Lebaran 2025, terutama dalam hal ketepatan waktu. Kami berusaha semaksimal mungkin agar perjalanan kereta api dapat berjalan dengan lancar dan tepat waktu, sehingga penumpang merasa nyaman dan tidak kecewa.”